Livraisons et Retours
Livraisons
FRANCE MÉTROPOLITAINE :
- Mondial Relay 3 à 6 jours ouvrés.
- Colissimo Domicile avec signature 1 à 6 jours ouvrés.
Pour certaines destinations des frais de douanes seront appliqués à réception de votre commande. (Votre point relais est à sélectionner après la validation de votre commande).
UNION EUROPÉENNE :
- Colissimo Europe 1 à 6 jours ouvrés.
INTERNATIONAL :
- Colissimo World wide 7 à 10 jours ouvrés.
----------------------------------------------------------------------------------------------
AUCUNE MODIFICATION D’ADRESSE, D'ARTICLES OU AUTRES NE SERA POSSIBLE après votre validation de votre paiement, merci de bien vérifier vos informations saisies.
Aawoe Paris n’est pas responsable des disparitions de colis après dépôt officiel enregistré par le transporteur. Une fois votre colis déclaré livré, notre responsabilité n’est plus engagée. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.
Pour les livraisons en point relais, le colis doit être ouvert et vérifié avant signature.
Après la validation par signature du client aucune réclamation ne sera possible.
Votre commande peut être livrée à tout moment de la journée, entre 8h et 18h.*
*Nous faisons toujours de notre mieux pour respecter ces délais de livraison, mais lors de hausses d’activité (comme pendant les soldes) les délais de livraisons peuvent parfois être prolongés. Les mises à jour occasionnelles de nos systèmes ou les cas de force majeure, tels que des conditions climatiques particulièrement mauvaises, pourront entraîner une suspension de ces services de livraison, une modification de l’heure limite pour en bénéficier et/ou un allongement du délai de livraison. Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ces changements temporaires soient réduits au minimum. Aawoe Paris ne pourra pas être tenu responsable de tout colis perdu ou volé suite à des instructions de livraison spécifiques données au transporteur
Retours
Vous disposez de 15 jours pour retourner votre commande, une fois celle-ci réceptionnée à votre charge.
Les articles devront être dans leur état neuf et d'origine (munis de toutes les étiquettes, accessoires et emballages) et ne doivent présenter aucun signe d’usure ou de traces de saleté.
Tout article renvoyé incomplet ou endommagé ne pourra faire l'objet d'échange ou de remboursement.
Les achats et commandes effectués lors des périodes de soldes et/ou de vente privée ne sont pas remboursés, mais font l'objet d'un bon avoir à utiliser sans limite de temps sur notre site marchand.
Modalités de retour :
Dans le cas où les articles commandés ne vous donnent pas satisfaction, vous disposez de 15 jours pour retourner votre commande, une fois celle-ci réceptionnée.
Veuillez-vous rendre sur notre page retour .
Veuillez noter que les frais de port sont à la charge du client et qu'il faut obligatoirement nous envoyer votre numéro de suivi par mail.
Tout colis perdu par les services de transport ne pourra faire l'objet d'échange et/ou de remboursement. Il incombe au client de s'assurer de son colis (suivi et assurance), aucune action ne pouvant être menée pour des colis non assurés ou non suivis.
Une fois que vous nous avez prévenues au préalable par mail, merci de renvoyer votre commande à l'adresse envoyée dans le mail.
Une fois votre colis réceptionné, nous disposons de 14 jours pour effectuer un remboursement sur le compte de la carte de crédit que vous avez utilisé lors de votre achat.